Индивидуальный предприниматель Масько Всеволод Витальевич (ОГРНИП 326508100579929, ИНН 504723262489), далее — «Продавец», адресует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») любому дееспособному физическому лицу и предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
01Термины
1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу https://balon.moscow, включая все его страницы.
1.2. Товар — головные уборы (шапки) и иные товары, представленные на Сайте с описанием, характеристиками, фотографиями и ценой.
1.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на покупку выбранного Товара и его доставку.
1.5. Служба доставки — СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал») и иные перевозчики, которых Продавец привлекает для доставки Товара.
1.6. Платёжный сервис — сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), через который на Сайте принимается оплата.
1.7. Правила продажи — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
02Общие положения
2.1. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте и его оплата. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового чека, подтверждающего оплату (в том числе направления чека в электронной форме), в соответствии с п. 16 Правил продажи.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения Договора ознакомился с Офертой, сведениями о Продавце, информацией о Товаре, его цене, условиями оплаты, доставки и возврата.
2.4. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ (в том числе ст. 497), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правилами продажи и иным законодательством РФ.
2.5. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. К уже оформленным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления.
2.6. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://balon.moscow/oferta.
03Товар и информация о нём
3.1. Наименование, основные потребительские свойства (материал и состав, размер, цвет, рекомендации по уходу), страна изготовления, цена и иные сведения о Товаре указаны в карточке Товара на Сайте.
3.2. Изображения Товара на Сайте служат для информации; оттенок цвета может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя.
3.3. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, передаются Покупателю с нанесённым кодом маркировки «Честный знак».
3.4. Сведения об изготовителе, составе, правилах ухода и подтверждении соответствия Товара обязательным требованиям (если оно требуется) указаны на ярлыке Товара и/или в карточке Товара.
04Оформление Заказа
4.1. Покупатель выбирает Товар, его размер (цвет) и количество, способ доставки, а также указывает данные получателя: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram (по желанию), пункт выдачи заказов или адрес доставки.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Продавец не отвечает за невозможность или задержку доставки, вызванные недостоверными или неполными данными Покупателя.
4.3. После оформления Заказу присваивается номер. Подтверждение Заказа с его номером направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении (п. 17 Правил продажи).
4.4. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и по его выбору согласовывает замену Товара либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
4.5. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Товара. В этом случае Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара (если Товар уже был передан в Службу доставки).
05Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Цена Товара в оплаченном Заказе изменению не подлежит.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа по тарифам Службы доставки и указывается отдельно до момента оплаты.
5.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты онлайн через Платёжный сервис ЮMoney
5.4. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице Платёжного сервиса и Продавцу не передаются.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа Платёжным сервисом.
5.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты (или номер телефона), указанный при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.7. Продавец вправе проводить акции и предоставлять промокоды. Условия акций публикуются на Сайте.
06Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется по территории РФ Службой доставки: в пункт выдачи заказов (постамат) или курьером по адресу Покупателя.
6.2. Продавец передаёт Заказ в Службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении Заказа и зависит от Службы доставки и населённого пункта Покупателя.
6.3. Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, либо лицу, предъявившему номер Заказа или код получения (п. 23 Правил продажи).
6.4. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент его вручения получателю (ст. 499 ГК РФ). С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения.
6.5. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу. При повреждении упаковки или несоответствии Товара Покупатель вправе составить акт с представителем Службы доставки. Получение Товара без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования в связи с недостатками Товара в соответствии с законом.
6.6. Срок хранения Заказа в пункте выдачи определяется правилами Службы доставки. Если Покупатель не получил Заказ, он возвращается Продавцу, а уплаченная за Товар сумма возвращается Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара. Стоимость оказанной услуги доставки до Покупателя возврату не подлежит, поскольку услуга фактически оказана.
07Возврат Товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (Товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, загрязнения, посторонние запахи, сохранены ярлыки и бирки) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.3. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление (форма размещена на Сайте и вложена в посылку) на адрес электронной почты balonmoscow@yandex.ru, указав номер Заказа, фамилию, имя, отчество и реквизиты для возврата денежных средств, после чего отправляет Товар по адресу: г. Химки, пункт СДЭК KHME2, ул. Кирова, 10к2. Рекомендуемый способ отправки — Служба доставки СДЭК.
7.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель (п. 26 Правил продажи).
7.5. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.
7.6. Обмен Товара на другой размер или цвет производится по согласованию Сторон при наличии нужного Товара. При его отсутствии Покупатель вправе вернуть Товар в порядке, установленном настоящим разделом.
7.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, изготовлен с персональной вышивкой по заказу Покупателя).
08Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: о замене на Товар этой же марки (модели, артикула), о замене на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены, о соразмерном уменьшении цены, о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение, об отказе от исполнения Договора и возврате уплаченной суммы.
8.2. Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, в пределах двух лет со дня передачи Товара (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней со дня передачи Покупателю. Для сезонного Товара гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона в месте жительства Покупателя (п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
8.3. Для рассмотрения требования Покупатель направляет претензию с описанием недостатка и фотографиями по адресу электронной почты balonmoscow@yandex.ru. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу за свой счёт. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или ухода либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
8.4. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
8.5. Требование о возврате уплаченной суммы в связи с недостатками Товара подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Иные требования удовлетворяются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей.
09Персональные данные
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://balon.moscow/privacy.
9.2. Обработка персональных данных, необходимых для заключения и исполнения Договора (оформление Заказа, доставка, направление кассового чека, возврат денежных средств), осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обработка в иных целях осуществляется на основании отдельного согласия Покупателя.
9.3. Рекламные рассылки направляются Покупателю только при наличии его отдельного согласия на их получение. Сервисные сообщения о статусе Заказа рекламой не являются.
10Ответственность Сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
10.3. Ни одно из условий Оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Условия, ущемляющие такие права, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
11Претензии и разрешение споров
11.1. Претензии направляются Продавцу в письменной форме по адресу почтовый адрес для корреспонденции или в электронной форме на адрес balonmoscow@yandex.ru. В претензии указываются номер Заказа, фамилия, имя, отчество Покупателя, суть требования, а для возврата денежных средств — реквизиты банковского счёта или иного средства платежа (п. 24 Правил продажи). Рекомендуемая форма заявления размещена на Сайте.
11.2. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу, указанному в претензии, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (п. 5 Правил продажи).
11.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Покупатель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Продавца, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
12Заключительные положения
12.1. Признание какого-либо условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.
12.2. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством РФ.
12.3. Неотъемлемыми частями Оферты являются страницы Сайта «Доставка и оплата», «Обмен и возврат» и Политика обработки персональных данных.
13Сведения о Продавце
- Продавец
- Индивидуальный предприниматель Масько Всеволод Витальевич
- ОГРНИП
- 326508100579929
- ИНН
- 504723262489
- Адрес для корреспонденции
- 141402, г. Химки, улица Кирова, дом 10к1, кв. 119
- Адрес для возврата товаров
- г. Химки, пункт СДЭК KHME2, ул. Кирова, 10к2
- Электронная почта
- balonmoscow@yandex.ru
- Телефон
- +7 (916) 087-00-50
- Telegram
- @balonmoscow
- Режим работы
- пн–пт, 11:00–19:00 (МСК)